MGM Resorts برای تعریف مجدد تجربه و بازاریابی مشتری ، مشتری 360 را با CDP امپریتی ایجاد می کند

MGM با Amperity به عنوان بخشی اساسی از برنامه پنج ساله تحول دیجیتال خود همکاری کرد و جایگزین سیستم های قدیمی شد که دسترسی به داده های مشتری روزها طول می کشید و اغلب پراکنده و نادرست بود. با استفاده از پلتفرم Amperity ، مشتری 360 را مونتاژ کرده و آن را به راحتی در دسترس قرار داده است ، MGM در لحظات مهم قبل ، حین یا بعد از بازدید از مهمان با ارائه پیام و تبلیغات به مشتریان خود می رسد تا تجربه ای عالی را فراهم کند و مشارکت بیشتری را در پی داشته باشد.

وی ادامه داد: “توانایی اعتماد به داده های خود و دسترسی به آنها در کمتر از یک ساعت کاملاً تغییر دهنده بازی بوده است.” پراکاش رنجان، معاون مهندسی ، فناوری بازاریابی و مشاغل دیجیتال در MGM. “ما در سراسر شرکت تیم هایی داشتیم که در مورد صحت و اعتبار مدل داده های مشتری آنها بحث و گفتگو می کردند ، اما با Amperity ، دیگر وقت تلف نمی کنیم تا بفهمیم مشتری های ما واقعاً چه کسانی هستند. هرکدام از این تیم ها اکنون می توانند کاری مثمر ثمرتر انجام دهند و بهترین علاقه مهمانان ما. “

با CDP Amperity ، MGM اکنون به موارد زیر دست یافته است:

  • یک پایگاه داده جهانی مشتری مشتری 360 جایگزین چندین پایگاه داده تیم جداگانه
  • تکثیر قابل توجه سوابق برای دقت بیشتر در دستیابی به مشتریان
  • توانایی ایجاد حسابداری پیش بینی انعطاف پذیر برای تجارب مشتری فراتر از بازی

وی گفت: “صنعت مسافرتی و مهمان نوازی تحت فشار فوق العاده ای برای ارائه نتایج تجاری علی رغم سنگین بودن کارهای روزمره است” کبیر شاهانی، مدیر عامل آمپریتی. “این مارک های سازمانی مانند MGM Resorts هستند که به سرعت تشخیص داده اند که بدون بنیاد جامع داده های مشتری ، تجارت آنها بسیار مستعد خطا است ، بسیار کند است و فاقد توانایی های تأثیر مثبت بر خط اصلی آنها است. با وجود چالش های ایجاد شده توسط همه گیر ، و تیم او با برداشتن اقدامات لازم برای تقویت روابط بین بینش های مبتنی بر داده و تجربه مهمان ، به شرکت در تجربه نتایج تجاری قوی کمک می کنند. ”

درباره MGM Resorts International
MGM Resorts International یک شرکت سرگرمی جهانی S&P 500® با مکان های ملی و بین المللی است که دارای بهترین هتل ها و کازینوها در کلاس ، جلسات پیشرفته و فضاهای کنفرانس ، تجربیات باورنکردنی سرگرمی زنده و تئاتر ، و مجموعه گسترده ای از پیشنهادات رستوران ، زندگی شبانه و خرده فروشی. Resorts MGM از طریق مجموعه خود تجربه های جذاب و برجسته ای را ایجاد می کند لاس وگاسمارک های الهام گرفته شده. نمونه کارها MGM Resorts شامل 29 پیشنهاد بازی بی نظیر هتل و مقصد در ایالات متحده و ماکائو، از جمله شناخته شده ترین مارک های تفریحی در صنعت مانند Bellagio ، MGM Grand ، ARIA و Park MGM. شرکت 50/50 شرکت ، ROAR Digital LLC ، شرط بندی ورزشی و بازی های آنلاین ایالات متحده را از طریق مارک های برجسته بازار ، از جمله BetMGM و مهمانی ارائه می دهد. این شرکت در حال حاضر به دنبال توسعه هدفمند در آسیا از طریق فرصت تفریحی یکپارچه در ژاپن. MGM Resorts از طریق “تمرکز بر آنچه مهم است: پذیرش بشریت و محافظت از سیاره” ابتکار عمل را متعهد می شود تا آینده ای پایدارتر را ایجاد کند ، در حالی که تلاش می کند تفاوت بیشتری در زندگی کارمندان ، مهمانان و جوامعی که فعالیت می کند ایجاد کند. . کارمندان جهانی MGM Resorts به شرکت خود افتخار می کنند که به عنوان یکی از تحسین برانگیزترین شرکتهای مجله FORTUNE® شناخته می شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر ، لطفا به ما در www.mgmresorts.com مراجعه کنید. لطفاً با ما در ارتباط باشیدMGMResortsIntl در توییتر و همچنین فیس بوک و اینستاگرام.

درباره Amperity
ماموریت Amperity این است که به شرکت ها کمک کند از داده ها برای خدمت به مشتریان خود استفاده کنند. بستر اطلاعات مشتری مشتری شرکت Amperity انقلابی در نحوه شناسایی ، درک و برقراری ارتباط با مشتریان با استفاده از هوش مصنوعی برای ارائه مشتری 360 کاملاً عملی و عملی ایجاد کرده است. این دیدگاه یکپارچه چندگانه ثبت شده ، عملکرد بازاریابی را بهبود می بخشد ، بینش دقیق مشتری را تقویت می کند و جهان را قادر می سازد تجارب مشتری کلاس. با استفاده از Amperity ، تیم های فنی از ادغام بی پایان و مدیریت داده ها رها می شوند و تیم های تجاری به داده های جامع مورد نیاز برای ایجاد وفاداری طولانی مدت مشتری و رشد رشد دسترسی مستقیم دارند. Amperity به بسیاری از محبوب ترین مارک های جهان از جمله هواپیمایی آلاسکا ، کروگر ، کالاهای ورزشی DICK ، هتل ها و استراحتگاه های Wyndham ، استراحتگاه های MGM ، مارک خوش شانس ، کندرا اسکات، تناسب اندام سیاره ، کنت کول، e.l.f. لوازم آرایشی ، سیاتل ساوندرز اف سی ، کروکس ، استنلی ، نوشیدنی های اندیور و بسیاری دیگر. برای کسب اطلاعات بیشتر ، بازدید کنید amperity.com.

SOURCE Amperity

لینک های مربوطه

https://www.amperity.com